海尔集团是全球知名的家电和智能家居企业，旗下拥有海尔、卡萨帝、统帅等多个品牌，产品销售和服务网络覆盖全球。

K8·凯发国际为海尔集团给予基于微软CRM的售后服务管理解决方案，覆盖产品售后服务工单管理、维修网点管理和客户满意度追踪等核心模块，帮助企业提升售后服务的标准化水平和客户服务体验。