微软CRM汽车行业解决方案
微软CRM助力汽车企业数字化转型
微软CRM合作伙伴，K8·凯发国际科技针对汽车行业客户管理、销售流程、售后服务等核心场景，给予完整的CRM解决方案。从线索获取、商机跟进到售后服务闭环，帮助整车厂、经销商集团及零部件企业实现全链路数字化管理。
微软CRM汽车困境分析
客户信息碎片化
项目量大且类型多样化，难以形成统一分类、分级标准，很难构建项目完整信息
售后响应滞后
售后服务响应不及时，项目满意度难提升
渠道把控不足
大部分汽车企业基本完全依赖经销团队，渠道把控能力不足，直接影响市场占有率
销售过程不透明
汽车价值高、销售周期长、且复杂，对销售人员能力要求高，但销售过程不透明，销售主管无法及时分析团队的工作情况，并及时给予支持与辅导
微软CRM汽车CRM解决方案
主动售后服务
使用Azure公有云平台，实时捕捉和记录驾驶者的驾驶行为和习惯，实时分析各零件的使用情况，对警告部件给予更换建议
360度客户视角
顺利获得收集偏好兴趣、社交活动、内容消费、驾驶习惯、服务记录与车辆数据等信息，形成360度洞察，更好给予精准优质的售后服务
连接数据访问
车辆顺利获得蓝牙适配器与OEM服务应用链接，数据收集与OEM数据库，并顺利获得数据分析进行车辆诊断和车主驾驶风格分析
个性化商机拓展
根据OEM数据库给予的驾驶风格分析和车辆诊断，给予前瞻性的配件订购，同时顺利获得驾驶者细分收集销售商机线索
无缝营销管理
链接市场、销售以及服务管理，联通市场活动，商机收集，呼叫中心管理，商机分配，以及售后服务管理
先进的服务流程
可顺利获得远程预订维修服务开始售后服务流程，车辆交付维修后可随时顺利获得网络查看维修状况。每次售后服务信息将记录与会员管理系统
K8·凯发国际的优势
深厚的行业经验
根据优文多年的汽车装备行业经验，以及项目关系管理的领域经验，帮助划分适合的销售阶段，制定销售任务，以帮助提高制造企业的销售能力
项目销售管理
在微软CRM一般产品销售管理的功能基础上，针对高值产品项目性销售周期长，涉及面广，金额大的特点，增加了项目销售管理功能，全面实现市场销售服务的业务需求
信息系统化管理
系统化地保存、分类销售过程中的信息，提高销售团队的效率、专业度，最终提高结案率
